1. Genel Bilgiler

Polen Çiçek olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerini korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
• Teslimat adresi bilgileri
• Sipariş geçmişi ve tercihleriniz
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden)
• Web sitesi kullanım bilgileri (çerezler aracılığıyla)
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslimatınızı gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Size özel kampanya ve teklifler sunmak (onay vermeniz durumunda)
• Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve size daha iyi bir hizmet sunmamıza yardımcı olur.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özelliklerini kullanamazsınız.

5. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

• SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Sınırlı erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

6. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi, hizmet sağlayıcılarımız dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (teslimat için)
• Ödeme işlem sağlayıcıları (güvenli ödeme için)
• Yasal merciler (yasal zorunluluk durumunda)

7. Pazarlama İletişimi

Size kampanya, yeni ürünler ve özel teklifler hakkında bilgilendirme e-postaları gönderebiliriz. Bu iletişimi almak istemiyorsanız, e-posta içindeki "abonelikten çık" linkini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini isteme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerini bilerek toplamıyoruz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

11. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Son güncelleme: 23 Kasım 2025